Nortonの自動更新を止める方法 停止して返金してもらえる方法 3か月期間延長される裏技?

   

注:Norton製品のネガティブキャンペーンではありません・・・

クレジットカードの明細に、見慣れない「Norton」の文字。

たしかに昔はノートンを入れていて、自動更新にしていたのかもしれない。

でも、現在はメールアドレスも変わり、PCにもインストールしていません。

画面から停止しようにも、「注文番号」がわからず断念。
WS000002

電話番号(法人でしたが・・・)があるのでひとまず電話してみても、
自動応答の通りに進むとHPを見ろ、と言われて電話が切れてしまう。
WS000001

そこで更に探すと、以下のようなリンクを発見。
WS000003

「クレジットカードの明細書で有効期間の自動延長が請求されている」

が記載されてるってことはよっぽど自動延長の被害者が多いのでしょうね。

クリックしてみると・・・
WS000004

とりあえず停止だけしようと思ったのですが、

「返金」

とあったので問い合わせてみました。
WS000005

こちらでサポートの方とチャットで会話ができます。

そこで以下のような回答を得ました。

弊社では、お客様に納得の上弊社製品をご利用いただくためのお試し期間として購入後60日間以内であれば返品をお受けしております。

返金を希望のお客様にご提案がございます。

該当製品の返金をせず引き続きご利用いただける場合、有効期間を3カ月間(90日)追加する事が可能ですが、こちらの提案にご同意いただけないでしょうか?

望通りに弊社では自動延長の停止を承りましたので、
今後はもう延長されないので、ご安心頂きますようお願いいたします。

というわけで、結果自動更新は停止され、返金もしてもらえることになりました。

サポートの品質としてはややチャットが遅いくらいで丁寧な対応をしていただいて満足しています。
こういう会社の製品を使いたい、と思いながらも現状利用していないのでちょっと申し訳ない気持ちになりました。

ただ、チャットサポートにたどり着くまでが意外と複雑な感じなのでもう少し是正してほしいところです。

私は以下のウイルスソフトに変更してから数年になります。
当時、最もシェアのあったのはNortonですが、最も評価の高かったのが「ESET SmartSecurity」でした。


一般的に「重い」ウイルス対策ソフトの中で「軽い」と評判だったからです。
※開発環境にインストールするので。

一度お試ししてみるのをお勧めします。
一か月間無料体験が可能です。


また、ウイルスソフトは無料がいい!という方はこちらもお薦めです。
無料のソフトはいくつかありますが、機能として申し分ないと思っています。
メインでないPCにはこちらを利用しています。




 -app

  関連記事

記事はありませんでした

  Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>